Công nghệ Web3 đang thay đổi hành vi của người tiêu dùng như thế nào?

Gần đây, Evan Cheng, đồng sáng lập và CEO của Mysten Labs, đã chia sẻ quan điểm về giá trị của công nghệ Web3 đối với người tiêu dùng, cách hiểu rõ hơn về công nghệ này và ảnh hưởng của nó đối với phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trong thời đại Web2 hiện tại, nhiều nền tảng phát triển dựa trên việc phân phối nội dung của người tiêu dùng, bất kể nội dung đó được tạo ra một cách có ý thức hay vô thức. Người tiêu dùng thường không nhận ra rằng họ đã tạo ra tài sản có giá trị, và những tài sản này đã được các nền tảng khai thác.

Nền tảng tập trung đóng vai trò là trung gian giữa người tiêu dùng và người tạo nội dung, từ đó thu được quyền kiểm soát và lợi nhuận khổng lồ. Mô hình này là không công bằng, không còn là sự hợp tác có lợi cho tất cả các bên. Giá trị của Web3 nằm ở chỗ người tiêu dùng có thể sở hữu và kiểm soát tài sản của mình, quyết định cách sử dụng, ai có thể sử dụng, và kiểm soát cách chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền sở hữu. Điều này sẽ thay đổi căn bản hiện trạng và chuyển giao quyền lực.

Hợp đồng thông minh như là một mã trung lập, có thể thực hiện việc phân phối quyền sở hữu này. Chúng không có cảm xúc, có thể được thiết kế với mục đích sinh lợi, nhưng một khi được thiết kế minh bạch và không thể bị thay đổi, thì không cần phải lo lắng rằng chúng sẽ trở thành hành vi xấu.

Cheng chỉ ra rằng hiện nay có nhiều lĩnh vực đang tồn tại vấn đề lạm dụng vị trí của bên trung gian, từ nền tảng truyền thông xã hội đến giao dịch bất động sản. Để thay đổi tình trạng này, điều quan trọng là kiểm soát chính tài sản, thiết lập mối quan hệ không phụ thuộc vào bên trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Đây chính là giá trị của Web3.

Để thu hút nhiều người dùng hơn sử dụng sản phẩm Web3, Cheng cho rằng chìa khóa nằm ở việc cung cấp một trải nghiệm sản phẩm mới tốt hơn, giúp người dùng thực sự hiểu rõ những lợi thế của việc phi tập trung và có thể kiểm soát tài sản của mình tốt hơn. Giáo dục chắc chắn quan trọng, nhưng trải nghiệm sản phẩm còn quan trọng hơn. Nếu có thể cho người tiêu dùng thấy những lợi ích thực tế trong trường hợp không có trung gian thu thuế, hành vi của họ sẽ thay đổi.

Ngoài việc loại bỏ các tổ chức trung gian và có quyền kiểm soát nhiều hơn đối với dữ liệu và tài sản, công nghệ phi tập trung còn cung cấp độ tin cậy cao hơn. Khi phần mềm được lập trình theo cách minh bạch và đáng tin cậy, mọi người có thể tin tưởng vào mã code thay vì vào các doanh nghiệp hoặc tổ chức. Điều này sẽ thay đổi hoàn toàn mô hình hành vi của người dùng.

Cheng thừa nhận rằng ngành công nghiệp chưa làm đủ tốt trong việc truyền đạt giá trị của Web3. Nhiều người chỉ nói về khái niệm "đọc, viết, sở hữu", nhưng rất ít người có thể giải thích rõ ràng ý nghĩa thực sự của "sở hữu". Đồng thời, lĩnh vực này có rất nhiều người có hành vi xấu, dẫn đến môi trường tổng thể trở nên hỗn loạn.

Đối với các nhà phát triển cách xây dựng sản phẩm Web3, Cheng nhấn mạnh không nên đẩy sự phức tạp cho người tiêu dùng gánh chịu. Các nhà phát triển nên tập trung vào cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng, thu hút người dùng và chuyển đổi họ thành người dùng lâu dài.

Cheng không hoàn toàn đồng ý với quan điểm rằng Web3 có vấn đề về trải nghiệm người dùng. Anh ấy cho rằng, chỉ giải quyết những vấn đề bề mặt về trải nghiệm người dùng không thể giải quyết một cách căn bản vấn đề của Web3. Chìa khóa nằm ở việc xây dựng những sản phẩm thực sự khác biệt, giải quyết những vấn đề do sự tập trung mang lại.

Cuối cùng, Cheng gợi ý rằng các nhà phát triển cần giao tiếp với người tiêu dùng và hiểu những điểm đau của họ, suy nghĩ về cách biến các yếu tố tập trung, có thể kiểm soát thành một quá trình nhấn mạnh sự phối hợp hơn. Sui như một nền tảng blockchain, đang nỗ lực cung cấp công cụ và ví dụ cho các nhà phát triển, giúp họ xây dựng các sản phẩm Web3 thực sự hữu ích.